本報訊(記者 龔硯慶 通訊員 王旭)“區(qū)里針對當下新就業(yè)形態(tài)專門設立的勞動爭議多元調(diào)解中心，既高效便捷保護了企業(yè)和從業(yè)人員的權利，又能在這里學到很多相關的政策、法規(guī)知識，提升企業(yè)管理水平和從業(yè)人員維權意識，讓雙方都受益。”11月1日，在開封市鼓樓區(qū)新就業(yè)形態(tài)勞動爭議多元調(diào)解中心的專屬調(diào)解室里，美團區(qū)域負責人李帥帥告訴記者。

科技日新月異，時代高速發(fā)展，新的就業(yè)形態(tài)不斷涌現(xiàn)，快遞員、網(wǎng)絡主播、網(wǎng)絡送餐員等越來越深地融入大眾生活。隨著這類從業(yè)人員的群體不斷擴大，在工作中也難免會與所屬企業(yè)或服務的平臺發(fā)生勞動糾紛，這些新情況、新問題如何妥善處理?

緊緊抓住第二批主題教育契機，鼓樓區(qū)創(chuàng)新思路，探索成立開封市首家新就業(yè)形態(tài)勞動爭議多元調(diào)解中心，由區(qū)人社局牽頭，聯(lián)合檢察院、法院、總工會、司法所、仲裁院等單位成立組織協(xié)調(diào)機構，聘用5名勞動爭議調(diào)解員，設立專屬矛盾糾紛調(diào)解室，采取“法院+工會+人社+司法”爭議多元化解機制，打造新就業(yè)形態(tài)勞動者矛盾糾紛“一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”模式，實現(xiàn)接待受理、調(diào)處化解、跟蹤督辦、回訪評價各環(huán)節(jié)無縫銜接，全面提升勞動關系公共服務能力和基層調(diào)解仲裁工作效能。

“截至目前，已調(diào)解22起勞動爭議案件，調(diào)解成功率100%。”鼓樓區(qū)勞動人事爭議仲裁院院長牛靜說，雖然大多數(shù)案件涉及的金額不大，但面對的都是新型勞動關系等新問題。

針對新情況、新問題，鼓樓區(qū)新就業(yè)形態(tài)勞動爭議多元調(diào)解中心一邊完善工作機制，力求案件處理高效便捷，一邊上門送服務，從源頭推動此類矛盾化解取得新成效。他們主動走訪重點新就業(yè)形態(tài)平臺企業(yè)，摸清和掌握轄區(qū)內(nèi)企業(yè)用工和新就業(yè)形態(tài)勞動者勞動保障權益基本情況，做到矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早介入、早調(diào)解。目前，該中心已累計走訪服務企業(yè)65次，為勞動者提供法律援助730余次，通過提供訴前調(diào)解服務成功化解糾紛35次。

“我們將普法宣傳與糾紛調(diào)解有機結合，通過調(diào)前講法、調(diào)中明法、調(diào)后析法，調(diào)解一起普及一法，同時圍繞雙方當事人需求做好‘調(diào)后’服務，打造調(diào)解爭議閉環(huán)服務，確保把矛盾糾紛化解在基層一線和萌芽狀態(tài)，將主題教育成果持續(xù)轉(zhuǎn)化為為民辦實事、解難題的具體實踐。”鼓樓區(qū)人社局局長馮爽表示。